web呼叫中心系统

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北京网讯兆通作为国内知名的呼叫中心系统提供厂商，行走在创新技术领域的前沿，2012年推出的“点点通”呼叫中心系统，荣获“2013年软交换呼叫中心解决方案”。网讯兆通一直致力于为客户提供的呼叫中心解决方案和高品质的服务，帮助企业统一管理电话流程、提高员工工作效率、透明化管14年来，网讯兆通积累了丰富的呼叫中心系统研发与建设经验，其成熟齐全的功能设计能快速满足企业电话营销与电话客服的不同需求，专业的技术服务团队和经验丰富的销售团队都为“点点通”呼叫中心软件树立起差异化的竞争优势。
网讯兆通Web呼叫中心将传统呼叫中心的功能扩展到互联网上，同时应用数据挖掘、知识管理技术于CRM系统，通过对存储在客户关系管理系统中客户数据的分析，迅速识别出客户，为客户提供定制的一对一的个性化服务。完成人工话务处理、自动语音处理、计算机同步处理、统计查询以及知识库支持、互联网操作、录音、分析统计、定时自动呼叫服务等功能模块。
网讯兆通web呼叫中心的功能包括：
1、多级语音导航
2、按键统计
3、上下班设置
4、自助语音应答
5、密码验证
6、TTS自动合成语音：TTS（文本转语音）自动合成语音，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。
7、外呼功能
8、客户管理销售管理
9、 IVR自动语音流程功能
10、来电弹屏