服务台呼叫中心

网讯兆通呼叫中心可自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入，并能进行用户回访等呼出。在呼叫中心里，一线坐席的服务技巧、服务态度和问题解决速度是决定用户满意度的关键，所以提供培训和建立知识库是其运营管理的常用方法。
网讯兆通服务台呼叫中心的功能：
1、自动语音应答（IVR
2、客户管理是对客户价值挖掘的深度管理，能从客户管理的各个方面提取相应指标对客户进行分类。
3、来电弹屏，新老客户留记录
4、呼入语音导航功能(IVR)
5、通话录音功能
6、知识库管理
7、客户留言功能
8、根据需求二次开发