西安翼凯天呼叫中心广泛采用国际先进的互联网与通信技术，加上"系统+优惠电话线路"的运营模式，广泛应用于电话营销型企业及个人，不仅为企业和个人节省了设备投资、人力成本和电话费用，并给企业及个人的电销业绩带来大幅提升、迅速帮助企业做大做强。
作用
1提升效率，提高质量
服务系统能有效的减少通话时间，降低费用，提高销售的业绩量，快速就将来电转接到正确的分机上，通过服务系统发现问题并加以解决。同时，自动语音应答系统可以提供全天候自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来，去管理复杂的业务，提高工作效率和服务质量。
2降低成本，节约开支
通过全国联网的服务系统以及先进的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的电话费用，为企业降低了运行成本。根据员工技能，员工的工作地点，根据来话者的需求，来话者的重要性，根据不同的工作时间以及日期来选择好的同时也是可接通的工作人员。
3**服务，多元化的需求
不断的寻找，吸引新客户是营销的重要内容，服务系统可以帮助企业建立电话营销中心，坐席人员通过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息，需求信息以及产品使用信息，从而形成用户数据库，并可通过积累的信息分析用户的需求特点，通过语音，电邮等用户方便接受的形式有针对性的为用户提供产品以及服务，满足其个性化需求，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的优势，可更好的了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。
4关注重点，提高价值
服务系统客户对客户分级，进行要有效的管理，关注重点客户的需求，对重点客户的反馈优先反应。找出重点客户的需求并满足他们的需求，服务系统提供客户信息，并根据业务分析等，帮助您判断有价值客户，从而提高重点客户的服务水平，达到留住客户的目的
服务系统是一个搜集数据并分析数据的工具。服务系统可以在后台搜集访客的访问数据，并分析出市场占有率，工作人员把数据反馈给市场部，从而可以进行更准确的市场定位。
服务系统也是一个智能机器人，工作人员忙碌或者不在工位的时候，服务系统可以自动抓取访客输入的关键字，直接回复访客问题，减轻了工作人员的工作量也提高了工作效率，避免客户流失。