客服呼叫中心

北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业，是国内专业呼叫中心系统、电话录音系统提供商。
北京网讯兆通的呼叫中心系统近年来被广泛应用于电子商务行业、保健品行业、文化礼品行业、教育培训行业、金融理财行业、留学行业、广告媒体行业、消费产品行业。网讯兆通，也愿为您的企业提供最专业的、量身制定的呼叫中心系统。它为您提供：技术保障、质量保障以及售后保障
客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的客服热线，架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。此外，非常重要的一点就是呼叫中心引入了数据库功能，能够瞬间识别用户来电并将以往历史信息调度出来，让服务代表对来电用户信息一目了然，迅速作出反应。
网讯兆通客服呼叫中心的功能有：
1、IVR自动语音
2、话务分配，即ACD
3、客户管理
4、灵活话务管理
5、来电弹屏
6、智能录音功能
7、产品和知识库管理
8、主动营销
9、权限设置与黑名单管理