呼入型呼叫中心

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网讯兆通呼入型呼叫中心是以服务为核心的客户服务中心，此类呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉。
呼入型呼叫中心系统对于呼叫中心企业，客户，员工带来哪些好处呢？
1、有利于呼叫中心企业：改变呼叫中心一直以来为成本中心的说法，积极参与市场竞争为客户的营销打开了另一个局面，实现了呼入呼叫中心的转型。
2、有利于客户：客户打电话到呼叫中心，主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后，再向客户介绍公司的新优惠、新产品等，客户可以直接就可以了解公司的最新动态。
3、有利于员工：员工在接受客户来电后，马上可以看到客户是否可以参加相关的优惠，不需要花过多的脑力和数据分析只要系统有弹出框就可以向客户进行营销了。
网讯兆通呼入型呼叫中心的基本功能：
1、自动呼叫分配
2、VIP 优先
3、等待音乐
4、上次优先
5、批量导入/导出客户资料
6、 业务受理
7、客户投诉与建议
8、 点击拨号功能
9、来电弹屏功能