通过呼叫中心系统如何提高销售业绩

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相信大家经常会接到一些陌生来电，当一开始就听到介绍产品时，第一反应肯定是挂断。其实不难发现现今的售卖产品不仅仅只是再需要销售人员一一拜访的方式了，像一些大型的保险行业或者运营商的，他们采用的通常是通过呼叫中心系统http://www.hollycrm.com来进行外呼营销或是内呼售后。内呼还好说，毕竟企业是属于被动方，只要相应客服认真解决客户问题就可以了。然而外呼营销就比较有难度了，如何让客户不一开始挂您的电话是关键，其次再向用户推荐您的产品。其实这特别讲究销售技巧。企业拨打电话时，通常是由一大堆数据提前导入呼叫中心系统，然后客服人员进行外呼。每天拨打即使100、200个号码，如果您的客服人员不讲究说话技巧那么肯定是白搭。所以在外呼时，首先一定要表明自己的身份，在跟客户进行一定的交流，切记一开始就介绍产品。要先了解客户有没有这方面的需求。其次在大概了解客户信息之后，开始介绍自己的来电目的，当然这也得讲究技巧，不要过于直白的介绍产品。比如10086在介绍一项业务时，首先会告诉用户，最近我们为回馈老客户专门为您提供了一项优惠活动，我觉得很适合您，然后简单介绍其功能，一旦当用户开始询问了，那证明有戏，然后就可以进行一些技巧的推动消费者购买。最后再用户问到价格的时候，也要讲究技巧。不要直接回答多少钱，一定要讲明现在特别优惠，之前一直都是多少，现在只要多少，非常划算。而且在说的时候一定要让消费者感觉现在不买，之后就不划算了。总之不管是哪个行业，不论是通过呼叫中心系统，还是传统的拨打方式来进行外呼营销，说话一定要讲究技巧，这样才会更好的达到提升销售业绩的目的。