呼叫中心坐席怎么摆脱拖延症？

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今日事今日做，这是大家都明白的非常浅白的道理，拖延不仅会影响你办事的效率，更会影响你在其他方面的事情。特别是现今企业的呼叫中心营销部门，拖延症是整个行业最为严重的问题，何为拖延？本来花一分钟就能够联系客户的事儿，因为找一些借口或者其他乱七八糟的事情来浪费时间，等你完成这件事儿，磨蹭了可能几十分钟，或者大半天，可能你最早预约的时间才是时间，错过该时间，不仅错失了先机，还让你的工作效率不高。现在很多工作人员这有类似于这种现象，今天计划好的事儿，总因为一些其他的事儿没有完成，那么其他的事儿对你来却并不重要。对销售人员而言，拖延症可以说是影响销售业绩的重要原因。主动联系客户，预约见面等等情况经常拖延，不要小瞧这一次小小的拖延，你的努力可能就毁在这样的小问题上。
那么拖延症既然这么严重，那么为什么还是会不可避免的发生呢？其实道理很简单，无论呼叫中心http://www.hollycrm.com营销人员多么努力，每天联系10个客户可能就有9个客户拒绝，渐渐的坐席人员就会产生一种逃避的心理，害怕被拒绝，或者想着这个肯定没戏，反正是被拒绝晚点联系也可以。这种心理一旦产生，拖延症就随之出现了。所以要摆脱拖延的习惯，就需要坐席人员首先学会去习惯被拒绝，并且试着在每一次拒绝中获取经验，千万不要有害怕拒绝的逃避心理。然后每天给自己制定一个明确的计划和目标，有规律的去完成。这样的情况下，坐席人员在工作时，就不会被拒绝吓住，并且在完成规定事情内才去做其他的事请。在使用呼叫中心系统的营销团队中，拖延症是非常严重的问题，要完全的告别拖延，那么就需要从根本出发，从坐席人员自身做起，积极向上的工作态度，良好的心态才是关键。