物流速递行业呼叫中心解决方案

互联网高速发展时期，除了大家所熟悉的电商行业的迅速发展，同样进入高速发展的还有中国快递行业。通俗来讲，快递其实就是指通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。除了能够很快将物品送达目的地外，还能够在途中进行包裹追踪等一些特有功能。据悉一直以速度和服务为优势的顺丰速递 于2004年便选择与国内领先呼叫中心解决方案提供商合力亿捷www.hollycrm.com进行合作，通过建立自己的呼叫中心系统用于全面提升服务水平，完善客户关系管理，来提升企业竞争力以及整合企业物流信息以更好地服务客户。就近几年的发展中不难看出，顺丰已发展成为中国速递行业民族品牌佼佼者之一。事实证明呼叫中心不但可为企业整合信息流, 还可为通过整合企业客户资源，对客户进行一对一的服务从根本上改善企业服务意识。随着中国经济的高速发展，快递行业的竞争已是越演越烈。面对如此大的竞争，只有在价格、速度、服务上有优势才能够在竞争中取胜。北京合力亿捷速递物流行业解决方案包含速递物流呼叫中心系统及PDA揽投调度解决方案、速递物流自助服务解决方案和速递物流运营监控管理解决方案，涵盖从呼叫中心、自助化服务、客户管理、运单管理、资源调度、货运跟踪、结算与基础管理等全业务流程。全方位为速递物流行业打造智能、优质、稳定、强大的解决方案，全面提升改善企业管理，提升企业服务形象，增强企业客户体验。