目前无锡企业呼叫中心员工的无论在工资上或是待遇上,还是职业发展的空间上,都不能满足他们的需要。大部分无锡的呼叫中心都偏向于为自己创造利润,却忽略了真正创造企业利润的人正是这些工作在一线上的劳苦大众。
只顾公司的利益最大化,却忽略了呼叫中心员工的利益最大化,这是一个得不偿失的行为,对无锡企业的发展有害无益。为什么这么说呢?从经济学的角度来说,任何一个有机的个体和组织都希望自己的利益最大化。呼叫中心员工的利益来自企业的成本,也就是说员工的利益越大,企业所需要付出的成本也就越大,这些成本不但包括经济成本,还包括人力成本、物质成本、时间成本等等。但企业更注重经济成本,所有无形的成本最后都可以转变成有形的经济成本,所以有些无锡企业为了降低成本,在呼叫中心员工的工资和待遇上做了很大限制,导致员工的积极性不高。盲目的追求利益最大化,势必会损失其他人的利益。所谓杀敌一千自损八百,企业的利润是相对的,一个的无锡企业制定战略目标的时候会根据自己的实力,也会考虑到呼叫中心员工的压力,毕竟员工才是企业的第一生产力。更多无锡呼叫中心员工呼叫中心企业应用详情请咨询苏先生159,1980,7377;扣扣23237,52206