呼叫中心系统的高速发展时期

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近年来，在国内经济快速增长和国家政策的快速推动下，呼叫中心市场www.hollycrm.com也迎来了近几年历史上的发展高峰期，投资规模也迅速扩大。据统计，截至2013年末国内呼叫中心市场投资达到900多亿人民币。预计14年末达到1000亿以上人民币，坐席规模将突破百万。面对如此高速发展的呼叫中心市场，企业开始迅速发现其商机，纷纷投入其中，开始了通过呼叫中心平台作为与客户联系的重要枢纽。由此可见企业比起眼前利益更多的开始重视长远利益。通过呼叫中心系统有效管理客户服务，努力提升自身的服务质量，并快速从中发现商机，获取更大的利益。所以纵观现今的各个行业，无论是政府、金融、石油还是电子商务、电信、联通等都开始建立自己企业的呼叫中心系统。随着社会经济快速发展，企业竞争愈演愈烈，止步不前只会任其很快被其他企业所代替，只有抓紧时间提升自己才是真正的明智之举。