（五） 责任沟通（G5）
责任沟通是指企业就自身社会责任工作与利益相关方开展交流，进行信息双向传递、接收、分析和反馈，包括利益相关方参与、CSR 内部沟通制和外部 CSR 沟通制等方面。
1）识别出企业的内外部利益相关方，如股东、监管者、、客户、供应商、员工、合作伙伴、社区、环境、媒体等；（3）阐述各利益相关方对企业的期望以及企业对利益相关方期望进行回应的措施。
CSR 内网等。
G5.4 企业外部社会责任沟通制
指标解读：本指标主要描述企业社会责任信息对外部利益相关方披露的制及媒介，如发布
社会责任报告、召开及参加利益相关方交流会议、工厂开放日等。
示例：
“公司发布本社会责任报告后，在公司利益相关方中产生较大反响，为提高 ****** 年集
团社会责任报告质量、增加报告内容的可读性，满足利益相关方对公司信息披露的诉求，在
本册社会责任报告编写之前，宝钢通过集团门户网站、发放问卷、访问等方式针对社会
责任关注点进行调查。调查共发放问卷、进行访问 745 份/次，回收 573 份/次，回收率 77%。
根据调查结果调整信息披露比例，增加数据披露量，尽量满足各利益相关方对披露信息的诉
求。”
——《********年社会责任报告》（P13）
