四、企业社会责任报告概述
（一）报告结构
一份完整的企业社会责任报告包括六大主体部分：
l 报告前言：披露报告规范、高管致辞、企业概况（含企业治理）、关键绩效表等内容。
l 责任管理：披露企业社会责任管理现状，包括社会责任治理、社会责任推进、社会责任
沟通以及守法合规等方面的管理理念、制度、行为和绩效等。
l 市场绩效：披露企业的市场责任绩效，包括股东责任、客户责任、伙伴责任等方面的管
理理念、制度、行为和绩效等。
l 社会绩效：披露企业的社会责任绩效，包括责任、员工责任、社区参与等方面的管
理理念、制度、行为和绩效等。
l 环境绩效：披露企业的环境责任绩效，包括环境管理、节约资源/能源以及降污减排等
方面的管理理念、制度、行为和绩效等。
l 报告后记：披露企业对未来社会责任工作的展望、内外部利益相关方对报告的点评、参
考指标索引、报告反馈等内容。
（二）信息分类
按照性质不同，社会责任报告披露的信息可以分为六类：
l 理念：主要描述企业对社会责任及各分项实践（如客户责任、员工责任、环保责任）的
态度、认识以及信念等。
l 制度：主要描述企业在社会责任管理以及各分项实践方面的规章、准则以及规范等（如
研发管理制度、员工管理制度）。
l 措施：主要描述企业在社会责任管理以及各分项实践方面所采取的具体规定、方针等（如
节能、节水的措施）。
l 绩效：主要描述企业在社会责任管理以及各分项实践方面所取得的工作成效，多用数据
表示。
l 案例：主要描述企业在社会责任管理以及各分项实践方面的典型案例。
l 图片：与制度措施相关的管理示意图、流程图，与责任实践活动相关的照片等。
（三）指标分类
《指南
