深圳ISO9001认证－深圳ISO14000认证

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深圳鹏程国际认证有限公司
王 军
一三七五一零七二五一五（全国）
一五九二零五零八八九二（广州）
如何组织好ISO9000管理评审工作
三、管理评审输入文件
　　为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，在管理评审前，由主管部门在征求最高管理者的意见的前提下，列出本次评审的内容，时间、地点及各部门需输入的信息资料，各部门接到任务后，准备管理评审输入文件，一般情况下应有以下输入信息：
　　1. 内、外部审核结果；
　　2. 质量体系运行情况及改进意见（质量方针、质量目标的实现情况，质量目标修订建议和依据、质量体系运行中长期存在的问题或系统性问题，质量体系文件的符合性和可操作性，文件修改的依据和建议等）；
　　3. 产品实物质量信息；
　　4. 不合格品分布情况及处理情况信息；
　　5. 纠正和预防措施分析、实施及验证；
　　6. 服务信息（合同履约率、顾客满意度及不满意度、顾客投拆的处理等）；
　　7. 组织机构设置，资源配置状况信息（人员、设备、办公环境等）；
　　8. 上次管理评审提出的改进措施实施情况及验证信息。
　　上述信息应由组织的各职能部门在汇总、分析正常管理资料的基础上编写，提供的信息资料不能就事论事，要抓住问题的关键和实质。
　 例如：在提交产品实物质量信息资料时，不能简单地列出数据，应做加工和分析，而不能搬台帐。应提供合格产品、优良产品的比例以及产品质量是否能实现质量方针和质量目标。同时还应与前期产品质量对比，发现需要调整和改进建议的依据，只有用这些数据作依据，最高管理者才能准确判断组织产品实物质量好坏，以及质量目标的适宜性和有效性。
　 又如提交不合格品分布情况及处理情况信息时，应将不合格品进行分类，排序，找出产生不合格品较多的单位或生产过程，必要时计算出产生不合格品的频次，应用统计技术找出产生不合格品频次高的主要原因，并制定纠正措施，通过以上工作，总结出评审期内不合格品的数量和分布情况，产生不合格品的主要原因和采取的纠正措施，纠正措施是否实施，实施后效果如何，哪些单位或生产过程对不合格品的控制还存在问题及改进建议等上交管理评审，使最高管理者很容易就此做出评价并作出质量改进决策。