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深圳鹏程国际认证有限公司
王 军
一三七五一零七二五一五（全国）
一五九二零五零八八九二（广州）
必需的六个程序文件——预防措施控制程序
　　●预防措施的制订
　　(1)预防措施的制订以利于体系的持续改进和提高顾客满意度为目的。
　　(2)总经理办公室组织相关部门针对不合格原因，在权衡风险、利益和成本的基础上，确定适当的预防措施，并按先后次序编制“预防措施计划表”。报管理者代表批准后，纳入计划，下发实施。
　　●预防措施的实施
　　(1)责任部门应严格按计划实施预防措施。
　　(2)总经理办公室负责记录实施的效果。对预防措施实施的进展情况进行跟踪，督促检查及协调。
　　(3)在实施过程中，若出现意料之外的新情况或产生更有效的措施时，责任部门应向总经理办公室提出改进计划，积极地寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面，经管理者代表批准后实施，并调配适当的资源，满足和超越顾客的需求和期望，为社会及相关方创造更多价值。
　　●预防措施有效性评价
　　(1)预防措施实施后，在管理者代表主持下，总经理办公室组织相关部门对实施后的效果进行评价或验证。将评价结果记录在“预防措施处理单”上。
　　(2)对实施有效的预防措施结果，凡涉及文件修改时，由工程部或总经理办公室按规定作出性更改，或进一步采取措施，以保持其后续有效性。
　　(3)对确认结果未能达到计划要求的项目，重复以上工作程序，直至结果确认有效为止。
　　(4)预防措施实施的结果，是管理评审的输入。