售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
清洁环卫服务等级认证SB/T10596-2011认证申请流程：
1、预审符合，签订认证合同，缴纳认证费用；
2、开展认证前，并提交相关认证材料；
3、认证机构审核员进行现场审核；
4、认证机构审批认证结果；
5、提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证证书；
6、后期监督。
中华共和国2011年第40号公告的《清洁行业经营服务规范》（标准编号SB/T10595-2011）、《清洁行业企业评价体系》（标准编号SB/T10596-2011）已于2011年11月1日实施。