申请全网呼叫中心许可证审批流程

　　一、申请全网呼叫中心许可证审批流程

　　1.企业到“电信业务市场综合管理信息系统”注册账号。

　　2.从系统中提交申请材料。

　　3.通信管理局审核，不符合法定要求的不予受理(流程终止)，有问题的返回企业修改(
返回第二步)，没问题的受理(转第四步)。

　　4.通信管理局在收到申请之日60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。批准的
办法《增值电信业务经营许可证》，不予批准的书面通知申请人并说明理由。

　　二、申请全网呼叫中心许可证材料

　　1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业
务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子
信箱地址等

　　2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

　　3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量
和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

　　4、公司近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和
信息化部规定的其他相关会计资料。

　　5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

　　6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、
业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

　　7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术
标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

　　8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

　　9、网络与信息安全保障措施。

　　10、证明公司信誉的有关材料。

　　11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

　　三、呼叫中心许可证申请条件

　　1、经营者为依法设立公司，内资公司；

　　2、跨地区经营的注册资本低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本低
认缴限额为100万元人民币；

　　3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记
录；

　　4、至少给3名员工交三个月shebao

　　5、有可行性研究报告和相关技术方案；

　　6、有必要的场地和设施；

　　7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

　　四、哪些业务需要办理呼叫中心许可证？

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，
访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服
务。

　　2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)、呼叫中心系统设备外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心业务

　　(4)、95码号、96码号申请