呼叫中心许可证申请材料 要求

　　什么是呼叫中心许可证

　　01　　资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；　　有效期限：5年　　审
批机构：工信部(省网由省通信管理局审批)；　　审核时间：省网证1-3月，全网证3-6月；
　　业务应用：IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等。　　国内呼叫中心
业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事
呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。　　呼叫
中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。分为全网
呼叫中心证和地网呼叫中心证。哪些业务要办理呼叫中心许可证

　　02业务：集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、
招投标要求等。

　　办理呼叫中心许可证的必要性

　　03

　　根据《互联网信息服务管理办法》，违反本办法的规定，未取得经营许可证，擅自从事
经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由所在地电信管理机构责令限期
改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或
者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，责令关闭网站。

　　呼叫中心许可证办理条件

　　04

　　1、省网注册资金不低于100万(认缴)，全网不低于1000万(认缴)；

　　2、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记
录；

　　3、有为用户提供长期服务的信誉或能力；

　　4、有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的人员；　　5、经营
者为依法设立的公司(纯内资企业)。

　　呼叫中心许可证申请材料

　　05　　1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；

　　2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件)；

　　3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章)；

　　4、公司主要管理、技术人员的清单列表以及相关资料；

　　5、总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；

　　6、法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件；

　　7、3名以上人员shebao证明；

　　8、企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。　　注意：

　　1、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和公司章程复印件；

　　2、涉及到外商投资的企业，需先办理“外商投资审核意见书。”

　　呼叫中心许可证申请流程

　　06

　　1、申请程序：

　　提出申请增值电信业务经营许可证应当提交符合规定的材料。

　　2、受理程序：

　　申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，应当出具受理申请通知书；申请材料不
齐全或者不符合法定形式的，应当自收到材料之日起5个工作日内一次告知申请人需要补正
的全部材料；申请依法不需要取得行政许可或者不属于工业和信息化部职权范围内的，应当
出具不予受理通知书。

　　3、审查、决定程序

　　自受理之日起60日内完成审查工作，作出予以批准或者不予批准的决定。予以批准的，
颁发《增值电信业务经营许可证》不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。