客户忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。
Ps：客户忠诚度和客户满意度是两个概念，客户忠诚度是购买行为，是一个过程或者动作。客户满意度是一种感官态度，主要体现在心里层面，但可能不会出现购买过程.
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增加顾客忠实度有什么好处？能给商家带来什么好处？
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- 2015-05-23 22:45
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