网讯兆通呼叫中心系统常用功能

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北京网讯兆通科技有限公司，自2001年成立以来，一直专注于呼叫中心系统的研发，在14年来拥有颇多的成就。目前，拥有1500多套系统稳定运行，颇受广泛用户信赖，其特点易于使用，性能稳定，能够保证在大呼叫量下平稳运行，并具备IP接入端口；为客户提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的服务。
北京网讯兆通呼叫中心系统基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的电话管理及服务平台，是一款功能强大的电话管理系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用该系统将大大提升企业对客服电话、客服人员和营销人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。
北京网讯兆通呼叫中心系统常用功能
1、外呼功能
2、来电弹屏
3、客户资料管理
4、电话录音
5、自动语音导航
6、自动呼叫分配
7、服务评价功能
8、知识库
9、客户回访提醒
10、电话排队管理
11、智能话务管理
12、统计报表
13、多方电话会议
14、分机远程部署