呼叫中心客户管理系统

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随着市场竞争的日益加剧，客户作为企业重要的资产之一，其价值越来越受到管理者的重视。客户关系的维护与提升已成为企业在市场竞争中的制胜关键。凭借着IT技术的发展，很多企业都纷纷建设呼叫中心系统。在客户心中塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。北京网讯兆通致力于提供专业化呼叫中心客户管理系统解决方案，提高企业客服人员的工作效率，优化企业的内部资源，降低管理成本与人力成本。
呼叫中心客户管理系统常用功能：
1、来电弹屏
2、自动报工号
3、客户资料管理
4、自动话务分配ACD
5、IVR自动语音导航
6、电话排队
7、满意度评价
8、智能话务管理
9、电话录音功能
10、坐席权限管理
11、客户回访提醒
12、多方电话会议
13、报表统计