400呼叫中心

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400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机技术与通信技术。网讯兆通400呼叫中心实现了简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增值的转变。因此市场上的400呼叫中心被誉为“超值版呼叫中心”。
北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业，是国内专业呼叫中心系统、电话录音系统提供商。
400呼叫中心的作用
1、服务的中心：通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐。既增加了客户量又增加了收入。
2、利润的中心：通过呼叫中心提供服务可降低了服务成本，通过呼叫中心进行直销，更是降低了销售成本、提升了利润。
3、管理的中心：通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户，改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
4、全天候服务：应能提供每周7天，每天24小时的不间断服务。允许顾客在与业务代表联络时选择语音方式。
5、智能座席选择：应能事先了解有关顾客的各种信息，不同用户安排不同业务代表与之交谈，并能让业务代表做到心中有数，逐步转为以客户为中心的服务系统。
6、内外衔接：呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体。它可以把从用户那里所获得的各种信息，供企业作分析和决策之用。
7、技术管理并重：呼叫中心采用现代化的技术，有高效的管理系统，随时可以了解到呼叫中心运行情况和业务代表的工作情况，为用户提供最优服务。跟随技术发展，网讯呼叫中心要不断地融合各种新技术，从服务上不断改进，应用覆盖面越来越宽。
网讯兆通400呼叫中心系统功能：
1、电话交换功能(PBX)：
2、自动语音应答
3、自动话务分配
4、电话队列管理
5、电话录音监听
6、语音留言
7、统计分析
8、系统管理
数据库备份：对数据库进行数据备份。