北京呼叫中心软件的公司

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北京网讯兆通呼叫中心软件，基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客服电话管理及服务平台，是一款功能强大的电话客服系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用该系统将大大提升企业对客服电话、客服人员和营销人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。网讯兆通呼叫中心软件，可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理，并记录和储存所有电话信息和客户相关资料。现代化的呼叫中心，不仅具备传统的PBX电话交换机的全部功能，还具有CRM客户关系管理、电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、点击外呼、业务管理等功能。
呼叫中心软件常用功能：
1、来电弹屏
2、自动呼叫分配ACD

3、IVR自动语音应答
4、智能排队

5、自动录音功能
6、订单管理

7、满意度评价

8、智能话务管理
9、CRM客户管理

10、点击呼叫

11、知识库

12、多方电话会议

13、权限管理

14、信息共享