呼叫中心语音系统

“呼叫中心语音系统”就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的营销方式。通过现代通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、市场调查、费用催缴、节日生日问候、投诉建议、满意度回访、通知等各类服务。
网讯兆通呼叫中心语音系统，根据市场信息反馈，综合了各行各业的不同需要而开发的电话呼叫服务系统，经过不断的应用和实践证明，该系统能够有效的提高企业的工作效率、降低企业销售成本、便于管理层对销售代表进行考核和根据系统数据报表更好的制定销售、挖掘新计划和改变市场竞争策略。目前已经成功的应用于保险、银行、教育、医疗等不同行业。
呼叫中心语音系统常用功能：
1) IVR自动语音导航系统
2) 自动话务分配ACD
3) 队列管理
4) 坐席管理
5) CRM客户管理
6) 销售分析
7) 来电弹屏功能
8) 录音功能
9）知识库