北京呼入型呼叫中心系统

呼入型呼叫中心主要是接听服务对象来电，为服务对象提供一系列的服务与支持，例如：在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。
网讯兆通呼入型呼叫中心的基本功能：
1、IVR自动语音导航
2、自动呼叫分配 
3、自动报工号
4、电话排队管理（TWM）
5、来电弹屏
6、通话录音
7、完善的客户关系管理 
8、批量导入/导出
9、业务受理
10、客户投诉与建议
11、满意度调查
12、多方电话会议