国家认监委颁发的GB/T20647.9-2006物业服务认证证书怎样办理
国家认监委(国家认证认可监督管理委员会)颁发的物业服务认证证书怎么办理?
随着国内经济建设蓬勃发展和人民居住条件优化,相继在我国的一些大、中、小城市开发建设了大量的生活小区、公用建筑等。为适应人们生活需要,物业管理服务企业应运而生,并逐步发展成为一个普通市民无法离开的新兴产业。为了促进物业服务行业的持续、健康、快速发展,国家标准化管理委员会特别制定了相关管理执行标准为手段提高服务质量和标准化水平,该执行标准规范下的物业服务认证促使了物业行业健康有序发展。根据《物业服务认证证书》(GB/T 4754-2111) 与《认监委2016年24号公告GB/T20647.9-2006》中的服务认证领域分类,物业服务认证为不动产服务。
深圳志诚企业咨询开展的物业服务认证依据《GB/T 20647. 9-2006社区物业服务指南第9部分物业服务》及中心
《物业服务认证实施规则》对申请单位进行评审,其认证内容包含涉及服务管理、服务质量测评以及业主满意度调查三部分。
根据三年前的住建部发布建办房《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》,其中明确各地社会机构不得再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请,不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业准入的门槛条件。根据精神要求物业服务单位可申请国家认监委的物业服务认证证书,此认证证书可物业企业的相关服务要求的证明。组织需按照不同物业项目单独申请认证,分别接受评价,并按评价结果获取对应的等级证书(三星到五星不等)。
申请GB/T20647.9-2006物业服务认证证书须提交的材料如下:
1、递交认证申请书、认证合同
2、营业执照副本、企事业单位的法人身份证复印件证明、上级机关批准组织成立文件的复印件(若覆盖多场所,应附每个场所的租赁合同复印件) ;
3、 递交从包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中的地位等多方面组织简介
4、组织机构图 (含售后服务组织机构图)及主要负责人花名册;
5、 服务流程管理文件(围绕着从合同签订到终服务承诺到物而已服务兑现的过程管理,包括:服务方
针、服务目标、服务绩效考核)说到底就是物业服务的整套服务业绩 ;
6、物业服务单位的风险控制管理 ( 包括风险识别清单、风险管理措施/方案)
7、已获得的其他认证证书复印件及其他荣誉证书复印件(如果没有也可以,影响等级评定不大)