创建新的话术点击详情进入话术详情页。没有创建子场景的时候,话术节点不能新增,没有子场景,右下角节点库为空白。
点击左侧,添加按钮。输入子场景名,点击保存,可创建子场景。创建好子场景后,话术次进入的时候,默认进入个子场景。
可以在右下角节点库拖动话术节点编辑话术。节点库:话术节点。跳转节点。转接坐席。按键导航。
点击左侧保存按钮,可以对该子场景话术进行保存。
如果修改了子场景 1 的话术,没有保存,然后再去点击其他子场景,会有弹框提示,是否要保存。
点击取消,子场景不保存直接切换。点击保存,当前子场景被保存。
总之,一套成熟的话术用户需要按照自己的需求去多加测试调整以达到想要的效果。