【ISO20000】实施意义
(一)保持服务目标与组织业务目标一致,有效的支持业务战略。
(二)建立规范的服务流程,提供信息技术服务和运营效率。
(三)有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
(四)建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度。
(五)向国际靠拢,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。
(六)控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
(七)灵活应对来自各个利益方的不同要求,增加投资者信心。
【ISO20000】实施意义
(一)保持服务目标与组织业务目标一致,有效的支持业务战略。
(二)建立规范的服务流程,提供信息技术服务和运营效率。
(三)有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
(四)建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度。
(五)向国际靠拢,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。
(六)控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
(七)灵活应对来自各个利益方的不同要求,增加投资者信心。