企业管理层日益发现，经理们不懂得与员工沟通，员工不懂得与客户打交道，当进行组织变革的时候往往受到内部的阻力，或者员工工作缺乏激情……
面对林林总总的企业运营管理培训课程，有些企业盲目参加，有些企业不知所从。本文将介绍有效的企业运营管理培训课程应该遵循的步骤。讲师约(微信公众号：china_jsy)认为，如果公司的人力资源部门在开展企业运营管理培训课程的时候没有这些步骤的话，培训就不容易收到预期的效果。
第一阶段：确保组织支持企业运营管理培训课程
首先，开展企业运营管理培训课程的人要考虑公司培训是为了什么，不是拍脑袋说“这玩艺儿不错”，而是因为它真的能提高公司的竞争力。确定培训需求，必须先确定组织的资质模型，确定组织需要那些资质，然后再确定公司要进行什么培训。
其次是要选择良好的培训时机。是在公司的运营良好的时候，或者公司在进行雷厉风行的再造工程的时候，或者公司有充足的培训经费，培训氛围很好的时候。
最后，在获得高层支持的同时，应考虑在整个公司里营造企业运营管理培训课程的学习氛围，并做好充分的准备，确保培训的质量。软技能的培训是否有效，本来就是容易受人非议的，如果培训不能达到最高的水准，来自受训人的批评也终将导致培训的失败。
第二阶段：做好变革的准备
首先，要对受训人进行多方位的评估，并向他们提供安全保密的反馈。这是动员员工接纳企业运营管理培训课程的至关重要的一步，因为只有在受训人明确了自己的不足之后，受训人才会愿意受训。
其次，要帮助受训人树立清晰，有意义，能实现的目标，并对受训人表现出积极的期望。这些目标要与个人价值相联系，要与明确可行的步骤相联系，还要具体，可行，且具有中度的挑战性。以下是一个例子：
不合适的目标：学会如何倾听员工的心声
合适的目标：3周内每天至少3次积极倾听员工的话
第三阶段：培训与发展
在真正进行企业运营管理培训课程的时候，关键在于培训师的素养。培训师不仅仅是有足够的专业知识，并能够清晰的表达自己，这仅仅是身为培训师最基本的要求。
第四阶段：鼓励，保持和评估变革
大部分企业在企业运营管理培训课程结束之后，往往不采取任何跟进措施，因此也不可能了解培训的效果，而受训人也往往难以将培训中习得的技能付诸实践，那么培训所花费的金钱和努力可算是付诸东流了。培训结束后，培训机构应帮助企业做好以下两件事情：
1.继续营造鼓励学习的氛围。在课堂上学完英语的人，如果在课堂外缺乏练习的环境就会淡忘，软技能的培训亦然。因此企业运营管理培训课程结束之后，企业的制度和程序，文化和基调应该是支持学习的，更重要的是要帮助受训人形成相互支持，相互学习的小团体，并在主管的支持和影响下带动其他人去练习这些技能。
2.评估培训效果，改进培训的组织方式。
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