商品售后服务认证是什么？
目前根据《中华人民共和国认证认可条例》的解释：除了管理体系认证之外的一类认证是服务认证，商品售后服务认证就是属于服务认证类别，根据《商品售后服务评价体系（GB/T27922-2011）》标准条例制定了对企业的售后服务能力和水平的一种评价评级方式。
那么商品售后服务认证证书（GB/T27922-2011）有哪些作用？
在2014年2月的时候国务院就已经出台了《国务院关于加快发展生产性服务业产业结构调整升级的知道意见》其中提到了鼓励企业组织将售后服务体系作为市场开拓作为企业实力提升的一种方式，增强企业的售后服务功能和健全企业的网络服务，使用网络大数据制定推动企业的产品配送以旧换新的售后服务，利用技术支持对售后模式进行创新支持具备条件的企业向维护维修类企业转变，完善售后服务体质和标准，不断提供客户体验度而进行改革。
获得商品售后认证证书GB/T27922-2011在招标投标项目中越来越凸显，越来越多的项目已经要求有相关的售后完善度作为评定标准之一。
目前更多的大型企业越来越重视售后服务，中大型企业都发现售后服务的完善度已经是企业市场竞争必不可少的条件之一，目前海尔、美的、中联、中航都已经建立了自己的售后服务体系，通过售后服务认证后的企业，能起到一个很好的作用，目前更多的中小企业参与进来了。