而消费者要尽量选择可靠的平台和有资质的劳务服务企业,不接受私下提供的服务。为增进消费者对上门服务消费的认知,提高风险防范意识,避免或减少消费纠纷,切实保障消费者合法权益,消费者应尽量做到“二查三确认”。
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二查是查看服务企业及服务人员信息。针对服务企业要查登记注册及信用信息,尽量选择正常经营且无违法违规记录的公司或平台,避免接受个人提供的私下服务或交易。针对服务人员要看相应的工作证、健康证、资格证书等,有些服务(如上门进行高危险安装工作等)还应确定服务人员是否购买保险。三确认,一是确认具体服务事项明细、流程、标准,二是确认收费标准,三是确认纠纷处理方式及售后保障。
“东郊上门按摩”作为新兴产业,其相应的法律监管没有完善。建议消费者要设定合理消费预期,不轻信广告内容,不预付大额费用,留存相关证据(如收据、发票、事前约定沟通记录),有条件的可安装家用摄像头对服务过程进行录音录像。