手机屏幕上显示“未知号码”那刻,不少客户第一反应就是犹豫,这电话什么来头?是来推销的,还是搞诈骗的?怕麻烦也怕上当,大多数人干脆直接挂断。
就算有人勉强接了,心里也始终抱有质疑,听企业说服务谈业务时,满脑子都是“这靠不靠谱”,因此,用未知号码与客户沟通时,很难与客户建立真正的沟通。
如果你的公司号码也在客户手机中显示“陌生号码”,总是被拒接,那么,想要来电显示企业名称应该怎么做?
如果你的企业还在为号码不被信任、来电被拒接的问题困扰,微信搜索【企小花】服务号,点击【号码认证】提交资料办理,快至1天即可开通,让每一次来电都显示您的品牌名称及logo,树立企业专业形象,增加客户信任感,提高电话接通率。
首先,我们来了解一下为什么未知号码能有这么大的影响?说到底,是没给客户足够的安全感。企业用这种没头没尾的号码联系客户,相当于见面没递名片,客户摸不清你是谁,自然不肯敞开心扉配合。
有时候客户想回拨问点问题,一看还是未知号码,又会产生怀疑。这该不会是假的吧?次数多了,客户对企业的印象越来越差,原本能留住的老客户,慢慢也就疏远了。
要解决这个问题,企业其实有个简单办法,那就是办理号码认证。什么是号码认证?简单说,就是在电话号码上方显示企业名称,对方接企业电话时能看到“xx有限公司”“xx客服”这样的信息。
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可能有些企业觉得,不就是多显示行字吗?真的有那么大的效果吗?其实,企业号码认证后有三个明显的作用。
一是电话接通率能明显提高。客户看到明确的企业名,不用再猜来猜去,心里的警惕少了,愿意接电话的人自然就多了。企业要传递的重要消息,能顺顺利利通过电话沟通,不会因为漏接电话,让服务中断。
二是能帮企业树立专业的口碑。号码显示正规的企业名称,不仅能看出企业做事的专业,还能让客户更放心。时间长了,客户对品牌的好感也会提升。
三是提升沟通效率。企业号码亮明了身份,客户不用再反复问“你们是哪家公司”,企业也不用费口舌解释自己的身份,一接通就能直奔正题聊业务,省了不少没必要的功夫。
并且,想要开通号码认证功能,让企业电话来电时显示公司名称并不复杂,只需要三步就能成功开通。
第一步,你需要准备营业执照、法人身份证正反面和号码使用说明等材料,复印件上还要加盖红色公章。
第二步,找一家专业的号码认证服务商帮忙代办,如【企小花】,将准备的材料交给他们后,他们会帮你对接平台、提交材料、跟进审核、测试效果、后期维护,每一步都会有专人和你对接,免去很多麻烦。
第三步,审核通过后,签约使用。在服务商处办理号码认证只要1-3个工作日就能完成审核,审核通过,你就可以直接看到公司号码来电显示的效果。与服务商办理签约,就能在工作中使用。
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