员工端新增功能
1.AI 小助手
智能对话:员工可实时与AI对话,获取精准业务解答(客户咨询、流程查询等)。
推荐问题:基于历史对话智能推荐相关问题,提升沟通效率。
快捷操作:支持复制答案/问题、查询会话记录。
2.界面优化
底部导航新增 AI小助手 入口。
“我的”页面 增加IM入口。
用户端优化
IM系统:支持切换 AI小助手 和 常用语,提升客服体验。
PC后台升级
1.企业话术库
支持 话术管理、批量导入/导出、手动添加分类话术。
2.Token消耗日志
记录 对话明细,便于成本管理。
3.公司/部门管理
可配置 供应商AI Key,确保数据对接准确。
4.AI 设置
自定义 AI头像、统一开场白,增强品牌一致性。
核心价值: 提升员工效率、优化客户体验、强化企业AI管理能力!
