美的供应商质量管理体系审厂

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客户审厂
客户满意度
1.1 有确定客户满意度的记录程序，包括确定频率、已送配件质量、客户损毁、现场反馈、 交付表现、客户通知
1.2 明确及跟踪监管与供应商生产有关的客户满意度的度量
1.3 有改进客户满意度的项目，纠正措施的执行、闭环的审核系统
1.4 专为客户的服务团队及为重要账户建立的多功能队伍
品质系统
2.1 有在公认的标准，如ISO9000/TS16949，上登记的质量系统
2.2 有季度管理审核以查证质量系统的有效性
2.3 每个部门有明确可测量的目标，针对品质条款、目标、审计结果、数据分析、纠正/预防 措施
2.4 定期审核预防维护按计划的完成情况。审核纠正措施的计划以确保积压的维护工作可融 入当前的PM日程
2.5 内部审计频率根据不符合倾向调整 2.6 内部审计能有效查证质量系统被跟进执行
2.7 正式的商务/生产系统（生产力计划、车间管理、企业资源计划）
2.8 关于可影响交付/质量的问题的主动通知机制
2.9 最终产品的识别，如条形码
2.10 当产品/程序与认同的不相符时，在进一步行动之前，获得客户的许可。在此情况下， 集装箱被妥善地鉴定
商务系统
3.1 发展及展开针对客户的策略以确保业务组合的多样性
3.2 使用工具，如电子数据交换（EDI）、报价申请（RFQ）、先进规画与排程系统（APS）
3.3 有否准备偶发计划及现场反馈，以在突发事件，如公用设施中断、劳力短缺、重要设备 故障的情况下满足客户要求
3.4 程序以处理产品责任/召回问题
3.5 供应商有否长期的可持续发展计划，包括鉴定重要商务、产品风险、机遇的系统 3.6 采购订单在数量、价格、交付日期、交付方式、及其他特殊要求或指示的审核。如有任 何不相符的地方，应在接受订单前处理
3.7 执行特殊任务的人员须具备适当的教育、培训及/或经验
环境、健康和安全（EHS）及风险管理
4.1 有效的、正式确定的EHS程序，妥善记录及理解，及对所有EHS问题系统的根因调查 和跟踪纠正措施
4.2 妥善记录并理解的有效程序，要求正式的风险评审，针对设备更改或初始设置
4.3 知晓每条废物流、最终位置、监管机构许可的弃置场地及数量
4.4 公司是否符合OSHA或其他适用的安全及健康规则，尤其在使用个人防护设备方面 4.5 危险物品控制程序
4.6 应急