顾客和商家随时、随地无障碍交流" 多咨询入口 链接入口、二维码入口、图标、图片入口 商家可在自己的DM单、报纸、杂志上宣传自己的产品时,可放上微客服二维码入口,顾客扫描二维码后,可直接和客服人员对话,咨询产品或商品
多客服管理 可以同时容纳多个客服人员在线咨询 遇到促销日、活动日咨询量大时,多个客服可协同在线咨询
多平台搭载 可以将咨询入口接入多种平台PC网站、微博、微信、短信 商家将微客服的以短信的形式发给自己客户或者潜在客户。将自己的客服和微博的私信打通,将咨询图标放在PC端,顾客点击后即可咨询 不错过任何渠道的客户
智能客户分配 "自动分配客服,系统智能协调客服顺序,之前咨询过的顾客会优先分配到原来的客服。若遇前一客服的顾客达到上限,系统自动轮到下一客服。PC端客服不在自动分配到手机端。若无客服在线,则自动跳入留言模式。