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顾客到餐厅就餐,先在服务台点餐、交费并取得排队号票,即可在等候区等候;快餐做好后,服务生只需要在操作终端中输入排队号票,叫号的语音系统就自动呼叫相应的号码,如“请66号顾客到餐台取餐”,或“请66、45、32号顾客到餐台取餐”,这种方式大大减少了服务生的工作量,而且声音不掺杂人为的情绪,不会把不好的情绪带到工作中。语音叫号可采用双语播放,如粤语及英语,或普通话及粤语。
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