服务评价器

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一、系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1． 为企业塑造全新的服务形象，赢得最广泛的口碑效益。
2． 经过对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。
3． 在节省市场调研成本的前提下，直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。
4． 通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加强效率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。
二、系统将给服务大厅带来的改观：
1．本系统的窗口可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。
2．部分型号的采集终端具备信息滚动显示功能，可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的 。
3．系统不同型号的采集终端可以满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。
4．系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
5．经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助。

三、硬件说明
1、 底座：正方形105mm*105mm，45度角斜面高148mm
2、 长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长；
3、 标准语音提示欢迎及请求评价信息，能让客户积极参与服务评价；
4、 独特的外观：评价器面板外观可按要求定做，如添加单图标、写自己的单位名称和标语；
5、 长寿命按键：评价器选择按键寿命达100万次以上
6、 安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰；
7、 经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，无需更换硬件；
8、 宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息；
9、 综合评价：评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别；也可以按照你的要求定制3键（满意、一般、不满意）、4键、5键，按键内容也可任意改，按键位置和大小也可按要求布置；
10、 防止个别客户重复、盲目性评价或者报复、戏谑性的恶意评价，设置按键延迟，同一评分类别一定时间内，只能做一次评价。延迟时间可结合大厅不同窗口、不同业务的情况，按需要分别设定。默认时间范围60－250秒也自由更改。
四、评价器功能说明
1、 USB接口，简单方便，无需布线，只需接到电脑的USB接口上就可以对评价器供电，并在电脑上安装操作软件即可评价，所有安装评价器的机器只要可以通过网络访问服务器即可正常运行，不受距离限制空间限制
2、 利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键，由此