窗口评价器

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北洋窗口服务评价管理系统主要由三部分组成：
1. 与服务窗口数量对应的评价器
2. 评价器控制软件
3. 综合查询及动态分析软件
北洋系列服务评价管理系统应用网络化管理理念，可以完成省、市、县、所、服务窗口、员工的联网综合管理，各管理级别拥有不同的管理权限。特别值得一提的是北洋客户服务评价管理软件功能，北洋公司作为专业的软件开发商，系统软件不仅具有常规的统计报表功能，还具有评差报警功能，即一旦某位员工被客户评价为差或者很差，管理人员的计算机上马上弹出报警画面和声音，提示管理人员及时做出处理，确认评价的真实性和原因。考勤功能即通过评价系统可以实事求是地掌握员工登陆的情况，也就是员工上班、下班的时间，可以提供考勤明细。针对客户的的应用范围提供不同的数据库，一个单位应用可以采用应用简单的ACCES数据库，好处是使用简单；对于系统的联网应用采用 SQL Server数据库，使得系统数据安全性好。员工星级自动评定功能，员工服务星级既可以由管理者人工设定也可以通过给软件设定升降级的标准有系统自动的对员工星级进行调整，减少管理中的矛盾。
北洋窗口服务电子评价系统将广泛适用于金融、电力、外事机关、工商、税务、公安、交通、邮政、保险、电信、医院等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。
系统对窗口行业的作用
系统由电子数据采集终端（评价器），系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外，系统还可以统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
一．系统将给服务大厅带来的改观：
1． 本系统的窗口采集终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。
2． 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的 。
3． 系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。
4． 系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
5． 经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助
6． 给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。
二．系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1． 为企业塑造全新的服务形象，赢得最广泛的口碑效益。
2． 经过对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。
3． 在节省市场调研成本的前提下，直接获取最客观、最