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当顾客交来衣物时，接件员必须双手接过顾客衣物，当着顾客面对所接衣物进行全面认真检查，并就洗涤效果、交件时间与顾客说明，接件单填写必须记录详细清楚。经常对发取衣物进行盘点，对到期未取的衣物，应妥善保管，并及时通知顾客取衣。
前台接件对衣物熨烫质量按相关标准进行检验、监督，对不合格产品立即返回，严禁不合格产品上杆、出柜。
给顾客发放衣物时，让顾客当面验收，并将取衣票收回并写上“以取，作废”字样，营业员签名写上日期，票存档备查；顾客取衣时衣物未加工完，应向顾客说明原因取得谅解，并承诺再次取衣时间。
接件检查完毕后叠好放入存衣框，严禁乱扔、乱放等不尊重顾客的行为；接件撕票时告知顾客妥善保管洗衣单，不慎丢失后应及时来店办理相关手续；待洗衣物向下道工序交接时双方应对号、对衣、对数，并签字为准，发现问题，及时检查核对。
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