什么是非正常售后服务呢?其实也没有新概念,只是做一些别人不做的事,举例如下:
一、无锡华业环保设备有限公司的吴冠芳副总被我们的非正常售后服务感动,由于罗茨风机的配件较多,工地上不小心遗失了压力表、安全阀等一些东西,正值奥运期间,带有油料及液体的配件无法邮快递,厂里直接派人携带配件坐火车至广州项目所在地,没有收取一分钱的费用,来来回回加上机配件花了近二千元,现在罗茨风机行业竞争如此激烈,实际上我们已没有什么利润了。
二、广东森洋环境保护工程设备有限公司的梁筱蕾总经理更是感动得无以复加,原来大名鼎鼎的“×××”罗茨鼓风机竟然不做售后服务,梁总在网上看到我们傲立罗茨风机的一些情况后,半信半疑的抱着试试看的态度,给我们打了电话,没想到我们马上派人从上海去了东莞项目现场,积极修理维护。做环保工程的人都知道罗茨鼓风机是整个污水处理工程的心脏,没有它污水处理工程就好比是死人一个,是靠它来输送氧气的,生化曝气才能起作用。同样,我们没收一分钱。现在,她们已全部用傲立的罗茨风机了。
三、武汉芳笛环保工程有限公司的何运良总工也是用了名气更大“××”罗茨鼓风机,结果这个明星也不做维护和维修,要他们买新的罗茨风机设备,何总只能与上面的梁总一样,试试看运气好不好,结果我们马上派人带了轴承等机配件出发,帮他们修好了罗茨鼓风机,同样我们也没有收一分钱。不用再说了,现在我们的傲立罗茨风机已全部替代了那个大明星。
四,诸如此类的故事有很多,这里也不一一细说了。有些合同签了10天交货,但客户突然要求3天送到工地,我们就雇佣专车发运,3000元的运费变成了6000元,我们也没有多收一分钱,还是3000元的运费。
现在,我们的生产销售情况比过去好了很多,加上傲立坚持一贯的品牌理念,相信我们的明天更美好!以上的故事有名有姓,不管你是使用者还是经销商,希望你也加入我们的行列,成为傲立大家庭中的一员!