智者千虑，必有一失。不论怎么努力，生产经营玻璃钢通风管道企业都难免会因一时的疏忽而遭到顾客的抱怨。那么，一旦顾客抱怨产生，最聪明的做法是什么呢?在此我们来举一个有趣的例子：
有一天，玻璃钢通风管道工厂的厂长在巡视车间时，两位女工对他抱怨说：
“工厂的伙食太差了，味道不好价钱又贵，厂长能不能帮忙改善一下?”
“我马上处理，请你们放心。”厂长以坚定的口气回答了她们。
可是，由于工作太忙，厂长第二天就出差到外地去了，忘记了这件事情。
过了些日子，厂长出差回来，又遇到那两位女工，厂长觉得很过意不去，不知道该对她们说什么好。谁知，那两位女工却先开口了：“太感谢您了，厂长，由于您的过问，食堂的伙食比以前强多了，味道好了，价钱也不那么贵了。”
厂长一听，着实大吃了一惊。
这个例子，似乎很好笑，但其中包含着很深刻的道理。它告诉我们，当顾客对玻璃钢通风管道公司产生抱怨时，最明智的做法就是诚恳地接受抱怨，然后，再采取最适当的办法处理这些抱怨。
如果这位厂长不是十分爽快地接受女工的抱怨并表示马上处理，而是为食堂辩解的话，即使他的理由很充分，
