浙江无线呼叫器|排队呼叫系统|呼叫中心系统|杭州排队机

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讯及排队呼叫系统主要解决公众服务场所的客户排队问题，非常适合银行营业厅、医院、商场、车站、药房等以及其他范围小、种类单一但人群拥挤的场所，（如银行营业窗口、医院挂号处、移动公司缴费窗口等），通过自动为进入服务区的用户打印排队号码，并在服务人员的控制下，自动呼叫和显示用户排队号码的方式，通知用户到窗口接受服务，从而替代传统排队方式的微机管理系统。
使用自动排队呼叫系统的特点
•无需排队 顾客不再需要排队，在进入服务区后，只要取得排队号票，即可在休息区休息，等待呼叫，使用户确有宾至如归的感觉。
•提高服务水平和服务质量 由于不需排队，可使顾客在宽松的环境中使用服务，服务人员在清静的环境中服务，有利于提高服务水平与服务质量。
•体现公平 切实保证顾客先到先接受服务，避免各窗口由于服务时间不同，出现的用户先到，不一定先接受服务的弊端。
•保证安全 因为不需排队，避免了由于排队造成的不安全因素，如密码被偷看、财物被窃等情况的发生。
自动排队呼叫系统分类
•多队列版 可实现各种不同业务分别排队的功能。打号机显示器屏幕提示各不同功能，通过触屏或按键选择所要使用的服务，按各服务类别，分别打印排队号票。并通过控制系统主机，将排队情况，在各业务窗口显示，提示有用户等待。各业务窗口可根据需要，分别通过控制键盘，控制扩音系统呼叫及显示屏显示各自的用户号码。网络版排队机具有自动排队呼叫系统的全部功能。
•单队列版 实现单一功能的排队。每次开机自动打印一张排队号票，当有用户拿走号票时，打号机自动打印下一张号票。并通过控制系统主机，将排队情况，在各窗口显示，提示有用户等待。各窗口可根据需要，通过控制键盘，控制扩音系统呼叫及显示屏显示用户号码。
自动排队系统的构成
•控制软件 控制软件是自动排队系统的核心，工作在WINDOWS/NT环境下，采用PB、C++开发。控制软件实时监测打号机打印排队号码情况，检测服务人员呼叫用户的按键输入，及控制相应窗口的显示终端显示相应的信息，并控制语音广播系统广播相应的语音信息，完成自动呼叫功能，并可根据不同需要，对各服务窗口的服务情况和用户客流情况等，进行统计。控制软件根据实现的功能不同，分为单队列版和多队列版两种版本，分别应用于单功能自动排队系统和多功能自动排队系统。
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