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一次，某客户致电YOSO优尚的客服，称自己订购的舞蹈底座缺失了一个，不知道该怎么办了。客服马上向领导进行反应，领导首先核实了YOSO优尚的配货问题，得知当时YOSO优尚配货的底座数目是和客户要求相符的，因此不存在因为YOSO优尚配货问题所造成的客户损失。同时，调查结果显示问题很可能是出在了物流运输环节。对于这样的问题很多企业都会进行推诿，或者和物流“踢皮球”，或者干脆让客户自己承担，而这也正是客户称不知道该怎么办的原因。为了解决客户的问题，实现让客户满意的承诺，公司的领导做出了“再给客户补运一个底座，满足客户的需求的”批示，彻底的解决了客户的问题。当客户收到这个特别送去的舞蹈底座时，感动地打来了电话，盛赞YOSO优尚的服务真的是够格五星级标准的。
还有一次，某个客户的邻居在装修以至于气味很大，这让她误以为是自己铺装的舞蹈地胶的气味，于是她打电话给YOSO优尚的客服反应问题。接到反馈后，YOSO优尚的铺装工程师们马上坐火车赶到了客户那里，在进行了一番细致的检查，最后发现了问题出在客户的邻居家的装修上。对此客户感到很不好意思，连连的向YOSO优尚的工作人员表示道谢，而YOSO优尚的工程师们却说，这是我们应该做的，只要客户有疑问、有需要，我们就会想尽办法为客户提供解决方案的。后来，这名客户还专门为此寄来了表扬信，表扬YOSO优尚员工的细致与认真，YOSO优尚服务的贴心与到位。这封信送到YOSO优尚总部后，让大家都很感慨，这既是对YOSO优尚服务的肯定，也是最高的褒奖。
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