摘要:对于企业而言,知识管理已经愈发成为构建核心竞争力的重要保障。而笔者在长期的知识管理研究和实践中,也发现知识管理的动力机制对于企业知识管理的长效运营非常重要。我们在分析知识管理关键作用、主要障碍的基础上,构建了包括牵引力、推动力和支撑力的动力机制,为实现知识管理的可持续运行提供了保障。
1、知识管理的关键作用
很多企业凭借其技术、质量、品牌和信誉,在市场上取得了自己的领先定位。但是,任何企业都是有成长生命周期的,企业如何在攀登到一个高峰时还能具有攀登另一个高峰的能力,可持续地发展下去,这是一个非常重要的核心竞争力。
那么什么样的竞争力才是可持续的?这种竞争力从哪里来?笔者认为,核心能力不是核心资源,组织能力应当是核心能力的重要组成部分。而组织能力更多的体现在团队学习的能力,要提升团队的学习能力,提升组织和个人的知识管理能力是必由之路。企业用未来思考今天,用今天成就未来,靠的就是知识管理,它可以帮助企业打造不可复制的核心竞争能力,这就是很多企业为什么要做知识管理的主要动因。
而从企业的现实需求来看,知识管理也势在必行。一方面,企业有自己的积淀,创造了很多知识资产;而另一方面,由于企业没有建立体系的知识管理,因此在收集、管理、更新和应用知识方面,没有形成连续的管理过程。在很多企业中,通常随处都可以发现闪光的金子,但没有人去识别它、或是挖掘提炼它,就如一颗颗散落在各处的珍珠,力量非常微弱。这造成的不良后果也是显而易见:个人或部门形成的专门资产如果没得到共享,企业就经常从事着重复性投入和劳动;没有文化和机制分享,寻找和搜寻知识就增加了企业的交易成本。如果将其串成线、连成片,能量就会像发生核裂变一样不断增强、壮大,企业的竞争能力也会水涨船高,就能够达到以最小的边际成本来创造最大的边际效益。
2、知识管理的推进机制
总的来说,应当分别从战略层面、知识层面和经营层面对企业的知识管理能力加以提升。战略是导向,知识是基础,经营是支柱。
在战略层面上要将知识管理能力提升纳入企业的战略体系中,并制定科学合理的战略规划使知识管理战略落地;在知识层面上要重点要加强内部显性知识的有序化、隐性知识的外显化以及外部知识的内部化;在经营层面上要从技术、管理和文化三个维度上齐头并进,借助IT系统打造企业的无边界知识网络和共享平台,构建完善的知识管理组织架构、管理机制和评价激励机制以保障企业知识管理体系的有效运行,建设的知识共享和