上门服务预约公众号系统新订单通知的方式有哪些

发布日期 :2023-12-13 13:21 编号:12722484 发布IP:223.74.85.169
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电商购物已经成为大家生活中不可缺少的一部分,下单以后在家里等待快递员配送即可,对于订单处理的实时性要求并不是太高。而生活服务类,比如打车、外卖或家政、维修、按摩预约等上门服务场景,往往存在着较高的实时性,需要工作人员快速接单响应。


那订单通知有哪些方式呢?常规的订单通知有四种方式;

第一种,语音通知:语音通知适合外卖骑手、网约车司机等对订单处理频次高、时效性极高的工作场景,同时要求工作人员随时关注系统状态。在这种场景之下,如果用户等待时间太长,很容易导致用户取消订单,进而导致平台损失用户。

第二种,电话通知:电话通知适合下单频次不高,对于订单处理时效性有一定容差性的消费场景。当工作人员在一定时间内未对订单进行操作处理时,系统自动发起电话通知,避免漏单情况发生,属于强制性通知,消息送达率较高。

第三种,短信通知:短信通知是最为常见的通知方式,适用于各种场景。而且短信通知具有低打扰率和高触达率的特性。其缺点是因为短信并非强通知,而且有被系统拦截的可能性,所以存在着一定的漏单率。

第四种,微信消息通知:微信消息通知是免费的通知,其特性类似于短信通知,而且微信消息不会被系统拦截,还是有着很大优势的。另外,微信消息还有一个优点,就是可以嵌入小程序或者公众号系统,工作人员点击消息就可以直达订单详情页进行订单操作。

一个上门服务预约系统可以同时存在多种通知形式,而具体的通知形式可以根据服务类目进行选择,另外,经济性实用性也是需要考虑的因素。


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