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伴随着家电产品智能化的推进，消费者对于家电产品已经不再局限于使用，更多的是通过智能家电实现生活品质的提升，而服务也自然而然从简单的售后扩展到全产业链各个环节。服务的创新甚至会直接影响固有的市场格局。扫码售后系统，实现扫二维码报修、派单、接单、评价等管理功能，能够解决以上难题。
一、小程序扫码售后系统有哪些功能?
（1）微信扫码报修软件管理环节：维修、保养、巡检、投诉
（2）微信扫码报修软件功能实现：工单录入、派工、接单、现场签到、反馈、完工、评价等流程管理
（3）微信扫码报修软件具有：资料库、故障经验库、方便现场服务人员，从云端随时随地获取技术知识和经验
（4）：通过微信扫一扫二维码就能双向信息获取（查资料、上传照片）
二、小程序扫码售后系统报修方式优势：
1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产。另外，通过小程序扫码售后系统，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。微信小程序、移动端、PC端,报修途径任你选。
2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……
3.有利于厂家提供机械设备的质量。帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。
5.有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。
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