确定退回货物之前，业务员会跟国外客户确认实际退货的数量，品名，件数，重量，体积等
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退运或返修品进口清关需要哪些资料？
1、企业退运申请报告(详细说明退运及不合格原因)
2、与外商之间的退运协议(如果全外文，请备外文译汉一份)
3、外商的质量不合格说明要翻译成中文加盖章+原件英文加盖章
4、外管局出具的相关未结汇证明
5、退税局出具的相关未退税或退税已补税证明
6、原出口报关单
7、原出口报关单复印件
8、装箱单
9、提单
10、出口合同、发票复印件
11、产品图片(有质量问题的)
12、买卖双方的往来邮件
从上面可以看到，我们退运还是需要国外客户同意，需要退运协议的，所以，对于风险把控还算是尤为重要的（新老客户一视同仁），近几年这样的事情不在少数，不得不防，很多以提单复印件收尾款的*后都出了问题，有些比较幸运，投了中信保，有些打掉牙齿自己吞。
我们来了解下出口退运的具体流程:
第一步，确定退回货物之前，业务员会跟国外客户确认实际退货的数量，品名，件数，重量，体积等相关信
息，同时让客户在产品的外包装上刷上唛头显示madein China字样。
办理退运的货代可以自己选择也可以联系之前该票出口操作的货代。货代会国外代理去确认。是否有这样一票货要退运回来。他们会安排*早的船期并通知你。
第二步，我们要提供退运的清关文件给货代，按照实际退运数据制作的发票箱单报关单等一些文件。之前此票实际出口的报关文件也要提供包括提单。同时进行退运的提单确认。
第三步，货物上船运回快要到港时，开始准备退运协议:中英文正本;情况说明:一式两份、详细说明退运原因有图片更好，以及跟客户的往来邮件截图涉及到退运的问题，同时把有质量的产品寄给报关行。如果不是用肉眼直接就能够认出产品有问题的话，需要寄给检测机构进行检测，出具报告证明确实是有问题。要找大型的检测机构。
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相关分析与案列
国内出口的货物，通常会遇到客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级，或是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货。有些出口货物，特别是电子类的产品，如数码相机、数码摄像机，科技类产品和平板电脑等，因为货物本身特点，返修率较高，经常遇到需要退运返修的情况，但是在国外开设维修中心不仅成本高昂而且存在人员管理问题。
针对以上问题，依据出口加工区的政策特点，集团在加工区内成立科技公司，配合一站式供应链服务平台，从货物进来到货物修好，从港口到维修再到港口全程服务。
退运返修的电子产品，包括：数码相机、数码摄像机、平板电脑、行车记录仪、LED灯具、等离子电视机、等离子显示屏、搅拌机、手机等。
浩通天成退运返修的优点：
1、手续简便费用低。无须办理复杂的退运返修手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳大额保证金。
2、交通便利。深圳出口加工区连接香港与盐田蛇口，货物从香港进来方便快捷，货物修好可以安排从香港再出，也可以安排从码头再出口，在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区保税区只需3个小时左右，并且维修成本是香港的三分之一。
3、无负面影响。退运返修 需要政府相关部门特殊批准，以东泰的名义进到加工区，修好再以东泰的名义复出口，对于货主企业不存在海关信誉上的负面影响。
六、浩通天成退运返修流程
服务过的案例简介：
1、平板电脑笔记本电脑——无法读卡、白屏、无法开机、更换电池、升级系统；
2、数码相机、数码摄像机——无法读卡、盲点、屏破、升级系统；