随着电子商务的发展，药品网络销售突飞猛进，各种问题随之而来。既破坏了药品网络经营环境，阻碍了药品网络销售的发展；又浪费了监管资源，导致药监部门疲于应付职业打假人。因此，药品网络销售的有效监管势在必行。为进一步规范药品网络销售、净化药品网络经营环境，《药品网络销售监督管理办法》法规正式颁布实施，可喜可贺。本文针对近些年网络销售出现的问题进行总结归纳，如能为药品网络经营者、平台服务者、监管者提供些思路与借鉴，也就知足了。
现将目前药品网络销售存在的主要问题及原因分析如下：
一、药店资质及超范围经营问题1.无药品经营许可证资质销售药品。出现这种情况的原因大致有两种情况：一种是经营者不懂法，也不知道《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法规，主观认为卖商品还需要啥证件，我从别人手上拿货，卖出去赚差价就可以，至于其它的没考虑；一种是经营者懂法，但为利益驱使，心存侥幸，将药品混入食品等其它商品中销售，想待先赚点钱再来办证。
2.有资质，但资质效期存在问题。我们知道，药监局颁发给企业的《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》、《医疗器械网络销售备案凭证》、《食品网络销售备案凭证》均有效期，临近效期前需要换证或重新备案。而有些企业疏于管理，没有及时更换新的许可证或备案凭证，导致资质过期，被平台关停，店铺损失较大；或虽更换了新的资质，但由于部门之间无有效协调，导致新的资质未及时上传。
3.未上传执业药师注册证。出现这种情况，大多数是经营者没有熟读网络平台规则，不熟悉《药品网络销售监督管理办法》，主观以为不需要上传所致。
4.超过药品经营许可证范围经营药品。主要原因大致有两种情况：一种是质管人员把关不到位，没有发现经营的相应商品已超过药品经营许可证上许可的经营范围；另一种是质管人员发现超范围了，卡住不让经营，但企业经营者法律意识淡薄，为逐利干预质管部门工作，心存侥幸，授意可以超范围，做隐蔽些，主观认为偶尔几次、量不大，应该没关系。
5.与互联网医院签订的合作协议到期，未及时补充新的《互联网医院协议》。导致店铺被平台关停，店铺损失较大。
二、销售假药或劣药经营者销售假药或劣药，主要有以下几种情况：
1.极少数经营者为追求高额利润，主观上存在购入假药、劣药经营的行为；
2.采购人员、到货验收人员把关不到位，导致企业销售假药或劣药而不自知；
3.电商退货验收人员把关不到位，导致企业销售假药或劣药而不自知；
4.企业不知道国家药监局或地方药监局已公告某些商品不合格，未下架相应商品，仍继续进行销售；
5.生产企业留样观察发现药品不合格后通知经营企业召回，但经营企业为逐利心存侥幸未召回。
三、网络禁销商品在网店销售出现这种情况的原因主要有两种情况：
1.经营者未及时掌握有关法律法规，不清楚、不熟悉国家药监局发布了《药品网络销售禁售清单（第一版）》相关内容；
2.经营者知道该禁售清单内容，仍然销售网络禁售商品，是企业经营者法律意识淡薄，为追求利润，视法律为儿戏，心存侥幸心理，不顾大众生命健康安全。
四、归类错误，处方药归于非处方药，导致未凭处方销售处方药，被投诉举报1.双跨品种。既是处方药，也是非处方药。企业前期仅经营了非处方药，运营人员不知道它是双跨品种，结果后续购进的是处方药，采购部门、验收人员未及时与运营人员沟通，导致运营人员未及时更新图片，因而处方药归于非处方药中当非处方药销售，消费者收到药后方知是处方药（普通消费者不会追究啥，但职业打假人就会据此举报、勒索）。
2.非处方药转换成处方药的品种。原来是非处方药，经广泛临床实验，证明存在安全性问题，国家药监局已下文将其转换成处方药，企业电商运营人员未发现，企业质管验收人员、采购人员未及时与运营人员沟通衔接导致被投诉举报。
3.本身就是处方药。运营人员工作马虎，将其归于非处方药销售，导致被投诉举报。
