国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。
资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；
有效期限：5年
审批机构：工信部（省网SP由省通信管理局审批）；
审核时间：省网证1-3月，全网证3-6月；
业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等。
谁需要办理？
行业：银行、保险、航空、物流、旅游。
业务：英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、招投标要求等。
