订单管理:商城需要提供订单管理功能,允许用户查看订单状态、历史记录和发票管理等。
客户服务:商城需要提供客户服务,包括在线咨询、反馈和投诉处理等。
物流配送:商城需要有完善的物流配送系统和售后服务保障,确保商品能够准时送达并提供的退换货服务。