多用户平台如何将服务做出差异化

发布日期 :2016-11-16 17:05 编号:4000472 发布IP:116.231.17.106
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电商发展的时期已经过去了,各种野蛮生长的赚钱故事都已经成为了传说。只有不断规则化秩序化的发展模式才能获得人们的青睐。多用户平台运营,除了一些硬性的条件外,“软件”也是必不可少的。既然商品在不断的同质化,那我们就将服务做到差异化,以下几个办法,教你如何将服务做到差异化。


第一原则,服务态度要良好。也就是说,卖家要热情的对待顾客。不能说,别人不买,你就不搭理别人,往往这类人,都是隐形的顾客,可能成为你的熟客。因此,凡是有顾客咨询商品得话,都要认认真真的回答。不能敷衍顾客。都必须具有“顾客至上”的销售意识并落实到行动上去。

第二原则,不能欺骗顾客。也就是说,确保图片与实物的一致性。虽然网店中提供的实物图片可以进行恰当的修改,但是也不能太过于虚假。一定要做到恰当就好。不能太过,也不能太差。将最真实的实物效果通过图片正确的传达给消费者,这才是商家诚心的外在表现。

第三原则,合理的价格定位。也就是说,网上销售与实体销售是一样的,都存在着商品竞争力大的情况,所以,更加要合理的商品价格,这种措施尤为重要。不要把价位抬得太高,避免吓跑顾客。

第四原则,店家要及时的回答买家所提出的问题。比如说,产品适合不适合自己,质量好吗?等等之类的问题。一定要真实描述,细心的给每位顾客讲解。这样才能使交易成功。

第五原则,一定要对自己的产品进行详细的描述。也就是说,对于销售的产品,必须尽可能多的将相关信息进行详细的介绍,使顾客更好的了解到该产品的功能与用途。

第六原则,要获得价格合理的货源。通俗来说,一个店铺最终目的就是为了赚钱,那么,利润就成了关键因素,因为没有一个商家会做赔钱生意。所以,笔者觉得把握好货源的价格,也是你开店必备条件。



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